品牌策划 篇1
一、OLAY品牌的现状：
世界著名护肤品牌OLAY玉兰油，作为宝洁公司美容品类的实力品牌，是全球最大也是中国最大的护肤品牌之一。作为女性心目中的“专业护肤专家”， OLAY一直不断顺应时代的发展和变迁完善自身，并保持着人们心目中美丽先导的形象，做到真正倾听女性的需求，以全球高科技护肤研发技术为后盾，不断推陈出新，让“惊喜从肌肤开始”。目前，OLAY已经成为宝洁公司全球年销售10亿美金的品牌之一，为全世界五大洲的8000多万女性带来了肌肤的美丽惊喜。
OLAY成功推出的多个系列产品均成为护肤品中的里程碑：OLAY净肤绵开创了洁面新方式；OLAY white radiance净白莹采系列是第一个专为亚洲女性美白需求所设计的护肤产品；OLAY美容焕采面膜引领织布式面膜的新潮流；OLAY regenerist新生唤肤系列引领国际生物护肤潮流，并跃升为全美抗衰老产品的第一品牌；OLAY total effects多效修护系列以其专利抗老化成分维他纳新(VitaNiacin)成功“抵抗七重岁月痕迹”，是英国和澳洲抗衰老产品的第一品牌；OLAY aqua hydration舒泉净化盈润系列开创了肌肤护理的水润时代；全新推出的世纪精品OLAY Definity焦点皙白系列更以“光感美白科技”引领了美白时尚新潮流。
OLAY一直致力于满足广大女性日益增长的肌肤护理需求，其设在美国、英国、中国和日本的高科技研发中心，以领先科技，不断深入了解广大女性的护肤需求，并扩大OLAY产品范围，目前OLAY产品已涵盖护肤和沐浴系列。迄今为止，OLAY已不仅是一个护肤品牌，更逐步成为感性而有亲和力的女性世界；作为女性的美丽标志，OLAY将与中国女性共同成长，用肌肤的惊喜成就生命的惊喜，继续演绎美丽的传奇。
宝洁公司的玉兰油化妆品自进入中国以来，风靡了万千女性。
玉兰油中国历程
198九年，玉兰油以“给您青春肌肤”的口号进入中国市场，推出滋润系列。
1997年12月，玉兰油首次推出全新个人清洁护理用品—玉兰油润肤沐浴乳。
1999年，玉兰油美肤学院成立。玉兰油在全国推出第一支具抗衰老功效的洁面产品—玉兰油活肤洁面乳。
20xx年10月，玉兰油品牌全球更新护肤产品包装及外观。
20xx年12月，玉兰油净肤绵被美国 CEW化妆品同业组织年度美妆大赛评为一等奖。玉兰油净肤绵被美国家政协会评选为最受欢迎奖。·
20xx年，玉兰油成为宝洁第十三个年销售超过10亿美元的品牌。
但是，当OLAY这一品牌在人们心目中有如此骄傲的成绩同时，也存在着不少的问题。短短19年时间，玉兰油已成长为宝洁集团最赚钱的企业之一，在中国持续十年呈两位数增长，据宝洁集团宣传资料显示，每年为集团带来至少超过十亿美元的收入，而在前不久化妆品行业20xx年度统计中，玉兰油更是雄居本年度最受中国消费者关注的大众化妆品品牌第二名。
然而，在玉兰油高速成长的背后我们也关注到，近几年来，玉兰油公司风波不断，其产品质量不断受到媒体的质疑和消费者的投诉，从“白领孕妇使用玉兰油过敏”到“女子使用玉兰油导致十级伤残”；从“玉兰油被检测出含有致癌物质”再到“品牌化妆品含有违禁成分”。 通过这些事件表明，玉兰油在中国正面临一场前所未有的信任危机。而如何尽快化解这些危机，获取消费者的信任成为品牌形象的一个重要因素。只有在消费者心目中树立好良好的形象，产品的销量持久，品牌才得以长期立足于市场，占有更大的市场份额。
本次策划的方案是通过一系列的活动和宣传使玉兰油的品牌形象得以提升，消除消费者心理的负面影响，使消费者对产品质量放心，同时通过追踪玉兰油的忠实使用者，让她们叙说使用玉兰油的心得和惊喜。促使消费者对玉兰油品牌的一如既往的支持和拥护。希望通过本次策划能够获得消费者的认可，同时密切留意和注重其他品牌的动态，获得较大的市场占有率。期待这次策划活动能够有效提升玉兰油在本地区，行业的形象，增强消费者的信心。
二、活动的主题和口号
主题：我们能证明，你看起来更年轻。
口号：“一如既往的品质，玉兰油与你共同成长。”
玉兰油在中国成长的19年，陪伴女性的成长，使各位爱美的女性变漂亮变美丽，自身的产品和品牌也在不断地成长进步与完善。通过这次活动，强化品牌的品质效应，强调与各位使用玉兰油的女性共同成长，加深了情感的共鸣与眷恋。
三、目标公众的分析
玉兰油使用者的定位为18岁~50岁的女性，特别是30岁~50岁的中高收入职业女性。销售区域主要是城市，若只选一些城镇或较小的城市，促进销售和扩大宣传的效果会大打折扣，本次活动就选择在华东、华南、西南区一些经济较发达的城市进行。本次活动选择在没有玉兰油专柜的超市进行。 原因是超市的人流量大，消费力比较强。
四，活动目标的体系：
在巩固现有的客户的同时，通过促销的方式，旧客户带动新客户的方式，让更多新客户使用我们的产品。本次活动的目的是在增加销售的同时，提高产品的知名度和品牌质量的可信度。预期活动时间为08年4月28日~5月18日，促销期20天，在每区域内促销摊档的日销售量达X万元，日派发促销试用装Y万包。
五、具体的活动项目及步骤：
1、做好玉兰油非专柜促销活动。
布置好促销摊档，进驻现暂时没有玉兰油专柜的超市，选取黄金时间多派促销小姐进行推销和讲解。促销的现场要黏贴好POP宣传，POP海报的广泛宣传 POP的设计，应尽量的简洁、醒目、生动，让顾客在三秒钟内对活动的时间、内容一目了然，对活动产生兴趣，并有深入了解的愿望。超市入口处或促销台旁为张贴POP的最佳位置。
促销专用台的完美形象，促销台摆上P&G公司的小牌匾，以及国家质量检验合格证书等，增强消费者对玉兰油的品牌印象。玉兰油的'促销专用台则用玻璃制成，其设计就像高档化妆品店的化妆品陈列柜。比如，根据玉兰油产品的种类，专用台分成四层，每一层放不同系列的产品（如第一层是洁面产品，第二层是润肤产品）。专用台的颜色与产品包装的颜色融为一体，既方便导购也提高了专用台的形象，体现出产品的高档、时尚形象和宝洁公司“世界一流产品，美化您的生活”的形象。 横幅的宣传拉口号“一如既往的品质，玉兰油与你共同成长。”促销现场播放音乐以吸引顾客。旧非本季节新出的系列产品以8折让利酬宾销售，购物满68的顾客送一套新产品的试用小样，购物满288的可免费获得VIP卡，在推销旧产品的同时宣传新产品。
2、通过媒体进行宣传
选取一个月内的周五周六投放平面媒体的广告，广告画面以简单直接，品牌突出为重点，凸现玉兰油的质量保证，通过国家质量检验合格，ISO等标准验证。
3、开展玉兰油的中国19年系列活动
玉兰油在中国的19年，是一个成长中的品牌，像一位少女一样，刚刚到达最美好的19岁，为此，可以依此进行一系列的活动。
寻找19岁的花季少女，在宣传摊档凭以往使用过的玉兰油护理产品瓶子或小票可以免费获得试用装一份。
开展“玉兰油与我共同成长”的征文活动，让顾客说说自己使用玉兰油的心得和感觉感想， 在促销点宣传19年系列活动，平面媒体，电视广告进行宣传活动，在玉兰油的官方平台展示作品，并设立奖品奖金。
在电视台预约一档谈话类节目，时间不超过20分钟，“我与玉兰油的19年”寻找使用玉兰油19年的客户，（这个可能有点难度）让她们现场直说19年来使用玉兰油体会。每位谈话的嘉宾都要精心挑选过，她们长期使用玉兰油以来，皮肤是改善很多，看起来比实际年龄要年轻，突出“我们能证明，你看起来更年轻”的主题思想。
印制精美卡片寄送给每一位VIP的客户，宣传玉兰油的中国19年，与客户共同成长。通过与旧客户的沟通，让她们感受到公司对VIP客户的重视和关怀问候。
4、开展玉兰油肌肤保养知识进校园活动。
肌肤的保养和护理要从女孩子花季开始，要学会清洁自己的皮肤，做最基本的护理。可以请数名的美容顾问到各高校巡回演讲，传授美容护理的知识，并推销玉兰油的清洁系列，滋润护理系列，派发一部分的试用装。或者专门围绕这个专题做一个网站，讲授皮肤的护理和保养，并派人到各高校推销宣传网站，让高校的女生注册网站的阅读资料，获得试用装，从而让产品的知名度和使用人群扩大。
5、开展效果追踪活动
寻找几位皮肤问题的消费者，例如皮肤干燥，暗黄，粗糙，皱纹等各一位，免费为她们使用玉兰油的产品一段时期，然后跟踪她们的皮肤状况，皮肤不再干燥了，变白了，皱纹减少了等等。用事实说话，玉兰油的产品效果和质量是值得信赖的。
六、活动的广告、宣传计划
1、非专柜促销活动的宣传POP海报的广泛宣传，新产品通过试用装得到宣传。
2、投放平面媒体的广告突现玉兰油的质量保证
3、19年系列活动，征文活动，平面媒体，电视广告进行宣传
4、电视台的谈话类节目 “我与玉兰油的19年”宣传。
5、VIP的客户通过制精美卡片得以宣传新产品，巩固品牌地位。
6、效果追踪活动的媒体宣传。
七、活动评估的计划
1、预期促销期间销售量的增长百分比为Z%
2、预期玉兰油的品牌质量和形象在消费者心目中有较大的提高和巩固。
3、预期玉兰油的老客户对玉兰油品牌一贯的支持和拥护
4、预期通过效果追踪活动吸引新的客户。
5、预期玉兰油未来一年的销售额提高远远大于本次活动广告经费和活动经费的支出。
八、经费预算：
1、试用装派发的成本费用和促销活动的劳动力费用
2、系列活动投入的广告费用和活动费用
九、总结：
通过一系列的广告和活动宣传，期待玉兰油品牌与消费者拉近距离，贴近消费者，巩固玉兰油一贯的品牌形象。
当然，在进行一系列的活动的同时，我们不可忽视玉兰油的品质，企业要努力保持其产品的质量绝对安全。其次，注重改善产品的包装，在这个时代，包装即内涵。如对于白领、金领阶层来说，该阶层的经济收入颇丰，文化档次、个人修养及内涵较高。面向这一阶层，企业就要结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，以刻画企业个性，凸显企业精神，使消费者产生深刻的认同感，从而达到促销目的。可从增加产品的附加值着手，用独特的外包装去吸引该阶层的消费者。
我们相信，通过一些列的活动和宣传能够获得良好的销售和经济收益。而且远远大于投入的成本。本方案和策划如有不恰当的地方望指教，谢谢!
品牌策划 篇2
——浅谈形象系统在学校中的应用
长期以来，设计艺术更多的是钟情于工商业体系内的施展舞台，而类似学校这样在一个国家和民族的发展中具有重要意义的机构，很少能与设计艺术联系起来。在新的时代背景下，学校面临着新一轮的挑战，学校品牌的建设、形象的设计必将成为学校竞争的利器。解析学校的内部结构因子以及把学校置于社会大环境中进行系统分析，最终落脚于对学校文化的全面优化整合，对学校整个系统进行梳理，成为学校发展战略中的重要部分。
SIS是英文School Identity System的英文缩写，即“学校形象识别系统”。 信息化时代的来临、全球化思潮的冲击、终身教育的社会理念、新课程改革的迫切需要、创办示范学校的目标、日益明显的校际竞争……学校以一种具备规范化的整体形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。SIS使学校品牌形象具有个性化、专有化，与其他学校显著区别开来，而且该识别系统让学校形象统一化，序列化，让社会公众心目中有个主观印象，社会公众对对接触到的学校校园环境、师生仪表、教育教学过程等在头脑中留下一定的痕迹。“学校形象识别系统”不是一个抽象的概念，而是有具体的内涵，它包括MI——理念识别系统（学校的办学方针、指导思想等），理念好比学校的心脏，要全校上下达成一个共识化；又有BI——行为识别系统（学校校纪、校训、各种规章制度及校外活动传播等），行为好比学校的手脚，在校纪、校训及各种规章制度下，约束自己的言行，包括各种活动的推广等； VI——视觉识别系统（学校视觉形象），视觉好比学校的'脸面，学校对外的形象应该系统化、标准化，张扬个性，形成本校风格。
一、MI——学校理念识别系统
苏霍姆林斯基认为：校长对学校的领导首先应该是教育思想的领导，他耗费了大量的心血，努力使全体成员——从校长到看门工人——具备统一的先进的教育思想，对教师的不符合这种教育思想的言行，哪怕是一句话，甚至一丝微笑或一瞥发怒的眼神，都要跟他进行一个钟头、两个钟头、三个钟头的谈话，从而逐步形成了一个志同道合的坚强有力的教育集体。可见，办学思想、办学理念是学校的灵魂，是学校的根本，它支配着学校校长与教职工的教育行为，有什么样的思想观念，就有什么样的教育行为和管理行为，就有什么样的学校。比如：我校从20xx年开始就以“合格+特长”为目标，让每个学生都具有一个特长。我校在书画方面，在周边学校、社会公众心目中就有一定的特色。
二、BI——学校行为识别系统
常言说得好：“听其言，不如观其行。”一所学校不能只有响亮的口号，而应体在学校校长、每位老师、每位学生的行动上。校长则是一块牌子，校长的行为形象直接代表着学校，是学校形象的一面镜子；教师则是一把尺子，是社会衡量学校办学实力的尺子，教师也是学生的学习对象，直接影响着学生；学生则是一面镜子，直接折射出学校的教学质量和办学水平，是学校办学成果的集中体现。这些都是以校纪、校训及各种规章制度为准绳。学校除了在校纪、校训及各种规章制度体现学校个性化外，还有就是校内外的各种活动。如：家长会、家长委员会、学校周年庆典、学校开放日等活动，这些活动、专题就能创造机会，引导舆论，赢得社会公众的良好形象，树立好的品牌，有助于促进学校的发展。
三、VI——学校视觉识别系统
“人靠衣装，马靠鞍装。”一个学校外在形象起到一个举足轻重的作用。人接受、感知外界信息首先是通过视觉通道，视觉通道是最重要、最主要的通道。学校视觉识别系统包括基本部分和应用部分。基础部分有校名、校标、标准字、标准色。应用部分有办公用品、事务用品、通信用品、宣传用品、师生服饰、环境设施、交通工具等。视觉识别系统主要以视觉传达、传递给社会公众，将MI、BI转化为VI，让别人从视觉上感知MI、BI，以标准化、规范化、导向化的手法传播学校信息，凸显学校的个性，在视觉上树立自己的品牌形象。这有助于培养学校师生的团队精神，还有助于激发师生对学校的归属感和责任感。
学校导入SIS识别系统是时代强烈地呼唤，是树立崭新形象的现代化学校必要途径。它是一新意识的更新、一种文化的渗透、一种战略的选择。SIS为新世纪现代化学校生存和持续发展推波助澜。
品牌策划 篇3
为应对经济危机，国务院总理提出，中国人要以暖心来暖经济的号召。为响应总理号召，上海老庙黄金已经投入行动，总经理陈文策划了老庙黄金“09暖心工程”，该工程围绕拓展加盟业务、提出创新思路、突破经营模式等方面展开，意在为老庙黄金扩内需、保增长提供新动力。
对于黄金珠宝企业来说，金价波动的风险不可避免，老庙黄金积极采取多种手段予以规避，包括黄金租赁、金交空仓、套期保值等金融手段。同时，老庙黄金还加强企业内部的库存管理和精准核算等。
陈文表示，以前我们关注较多的是批发业务的库存量，事实上零售业务库存大于批发业务。20xx年我们要改进零售门店库存管理系统，设定科学合理的库存警戒线，并有效地调整好各个时期的库存配置。同时，要将每月加权移动平均法更新为每日加权移动平均法，以确保财务成本核算更为精确，为经营决策提供更为精确及时的数据资料。
拓展加盟经营是老庙黄金近年来产品销售持续上升的重要增长点，“09暖心工程”中对其又作出了新的部署。陈文提出了加盟新策略的目标是：从加速增加盟店数量，逐步转向提升盟店质量，计划再经过2至3年的努力，实现在全国拥有400~500家老庙黄金加盟店的目标。加盟业务将以发展省会城市开设旗舰店为重点，以最有效的资源拓展、最有利的市场，最大程度地发挥品牌的.辐射作用。
老庙黄金历来重视广告效应。陈文指出，20xx年将继续尽力确保广告投放，在市场暗淡的逆势中保持品牌的推广力度，让散布在全国各地的加盟商共享老庙黄金广告资源及其所产生的效应。与此同时，他们仍将继续加强督导体系，增加督导队伍人数并提高其素质，以此更好地维护老庙黄金品牌在全国的形象和声誉。
创新是老庙黄金“17暖心工程”的核心，包括建立新品牌、组建新机构、尝试新模式、开辟新渠道等。针对年轻的消费群体，老庙黄金建立了新的品牌“L&M”，计划与有关媒体合作，通过新的媒体销售模式，形成线上线下立体推广和销售网络，将新的品牌及适合年轻人消费的品牌产品推介到年轻人中去。与此相适应的是，组建了新的机构——新品部，以改进老庙黄金的传统产品结构，大力开发时尚化、年轻化的新产品，以拉动时尚人士年轻消费者的消费。同时还将发挥公司设计力量雄厚的优势，设计制作高质量的精品大件，以促进老庙黄金产品的多样化。
面对钻石网购公司的异军突起，传统商业面临严峻挑战，但也对老庙黄金突破原有经营模式起到了促进作用。“17暖心工程”中，老庙黄金联合DTC和国际上一些知名的钻石公司，共同推广Forevermark永恒印记钻石，通过网络、婚展、团购等方式拓展钻石营销。老庙黄金还与东方CJ有良好的合作；20xx年将进一步携手，在东方CJ推出裸钻直销，打开钻石销售的新通路，开创一片新天地。另外，玉器也是在老庙黄金的一大主营产品，新建九天齐玉公司是其暖心工程的组成部分，将通过扩大营销网点，变单一零售为批零结合等举措，使玉器产品成为老庙黄金扩内需、保增长的又一增长点。
品牌策划 篇4
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××公司××品牌策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。品牌可策划可以借助文化含量达到以提升自我之目的，对企业后期的发展创造先决条件。
三、企业品牌策划的目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的`要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性。
四、品牌策划的资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为品牌策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。
在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对品牌策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、企业品牌策划经费预算：
在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定。
性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中以说明。
八、活动负责人及主要参与者：
注明企业参加品牌策划活动的人员。
品牌策划 篇5
甲 方：新疆奥斯曼生物科技股份有限公司
地 址：乌鲁木齐市东风路2号中银大厦32楼
乙 方：深圳市采纳营销策划有限公司
地 址：深圳市福田区八卦四路中浩大厦12楼
签订地点：乌鲁木齐市
经双方协商，甲方正式聘请乙方为甲方进行市场调研、整合营销策划、广告创意服务，双方本着相互信任、互惠互利、长期合作的原则，达成本合作协议，具体条款如下：
ⅰ、合作内容及服务费用
第一项：企业内部诊断
1、 企业经营战略
2、 企业组织形式及架构
3、 企业内部营销管理及模式
4、 业务流程诊断
5、 员工满意度调研
本项服务形成本次策划服务的基本依据，供乙方奥斯曼项目组参考，不向甲方提交报告，属于免费服务项目。
第二项： 市场调研
对河北、新疆两地各三个城市的消费者、经销商进行调研。
调研方式：街头或入户访问、深度访谈、座谈会
调研区域：乌鲁木齐、喀什、石河子、石家庄、邯郸、邢台
样本量：乌鲁木齐消费者400例，经销商5例
喀什消费者250例（其中维族消费者不少于100例），经销商3例
石河子消费者250例，经销商3例
石家庄消费者400例，经销商5例
邯郸消费者250例，经销商3例
邢台消费者250例，经销商3例
本项服务形成《市场调研报告》，服务费贰拾万元整。（注明：市调项目中乙方人员发生的差旅费用由乙方自行承担。）
第三项：整合营销策略规划
1、营销战略
(1)、战略目标
(2)、竞争战略
(3)、目标市场战略
(4)、推进战略
2、品牌策略
(1)、品牌定位
(2)、品牌核心价值
(3)、品牌写真
(4)、品牌规划
(5)、品牌延伸
3、营销组合策略
(1)、产品策略
(2)、价格策略
(3)、渠道策略
(4)、传播策略
4、整合传播策略
本项服务形成《整合营销策划大纲》，服务费为壹拾万元整。
第四项： 平面设计
平面设计包括如下内容：
1、海报(一款)
2、报纸广告(三款)
3、折页(一款)
4、灯箱(一款)
5、立牌(一款)
6、促销卡(一款)
7、单页(一款)
本项服务形成《平面设计及应用手册》，服务费陆万元整。
(注：其中设计部分不包括菲林费、印刷费、模特费等费用)
第五项：影视创意
共四款创意(提供电视脚本)
本项服务形成《电视脚本》，服务费贰万元整。
第六项：培训
由朱总及采纳专家进行策略营、销售管理、品牌三场专题培训；
本项服务为采纳友情项目，不另行收费。
以上四项收费服务项目费用总计38万元人民币。
ⅱ、合作方式和要求
1、乙方向甲方提供合同中规定的策划、设计方案，并收取服务费，甲方应及时向乙方付费。
2、甲方对乙方的所有方案具有审定权、修改权，并有权要求乙方按时修正。
3、乙方应按时完成合同规定的各项任务，甲方应对乙方的工作成果及时反馈。
4、乙方向甲方提供的`各类方案需经乙方朱玉童总经理审定并签字同意，在甲、乙双方合作过程肿，对重要会议甲方要求朱玉童总经理亲自参加。
5、经双方商定认可的任何方案(以甲方签字为准)，甲乙双方均不得擅自改动，否则引起的问题由改动方负责。
6、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行，如执行中需要修改应及时向乙方通报，如影响本项目下一步工作的需经双方商定方可执行。
7、甲方积极配合提供乙方企划所需的合理资料，乙方必须对甲方的资料进行保密，如泄密甲方将追究乙方相关的法律责任。12
品牌策划 篇6
锡盟烟草实施员工个体服务式工作品牌规划的必要性和可行性
从目前的工作任务落实的过程来看,锡盟烟草主要采用“企业目标→部门目标→员工工作任务(职责)”的模式,即:将企业总体工作任务层层分解落实到员工,由员工通过工作任务的完成来累加实现企业的总体工作目标,很显然,这种模式具有目标明确、权责清晰、沟通顺畅、保证效率的优点,但难免存在一定的局限性:员工通常只是将这些工作看成一种仅限于“完成”层面的任务,缺少主动探讨尝试,因此,企业的预期目标往往在员工的“被动”工作中打了一定的“折扣”。
员工个体服务式工作品牌规划理念的提出,就是要从根本上解决员工工作上内在动力不足的问题,同时也为烟草行业工作标准化的推进奠定基础。员工个人服务式工作品牌规划主要是针对锡盟烟草企业管理及人力资源开发的实际提出的。当前,烟草行业正在大力推行科技创新的行业决策,体现在烟草流通企业上即为扎实推进管理创新,这便是开展员工个体主动服务式工作品牌管理创新的必要性。
近年来,锡盟烟草企业管理体制、机制日趋成熟,ISO9000质量管理体系、“六有”管理体系的导入与推进、员工绩效考核评价体系的进一步完善等等举措都为锡盟烟草管理体系的完善和发展奠定了基础,同时也为员工个体服务式工作品牌规划的实施创造了有利条件:一是锡盟烟草领导班子历来高度重视并大力支持管理创新,在锡盟烟草范围内营造起了鼓励创新、肯定创新、发展创新的良好氛围。二是经过近些年各项体系贯标、达标,锡盟烟草全面建立起了工作体系化、标准化、流程化的工作模式,这也为员工个体服务式工作品牌规划的导入和实施创造了条件。
三是在近几年的各项体系贯标、达标过程中,培养了一批理解力、执行力比较强、综合素质过硬的员工,他们在各项体系的建立和推进过程中扮演了学员、联络员、内训员、内审员和具体工作人员的角色,为各项管理体系的引入和落地实施提供了强有力的保障。这同样也为员工个体服务式工作品牌的导入和实施创造了条件。
如何规划和实施员工个体服务式工作品牌
员工个体服务式工作品牌的规划和实施大体上可分为品牌化体系的培养、控制、效果评估和品牌化体系发展四个阶段。具体内容如下。员工个体服务式工作品牌的导入此阶段的工作主要向领导、中层干部及员工宣传、阐释员工个体服务式工作品牌的含义与实施意义;成立员工个体服务式品牌管理领导小组并印发实施方案,实施方案要注明实施的方法、步骤、人员及实施的阶段性安排。员工确定自己的工作品牌后,由部门负责人根据其实际工作内容和单位管理体制、企业文化等内容进行审核,合格后提交工作品牌管理领导小组评定,内容充实、策划合理的工作品牌规划提报单位局长(经理)办公会议审批,审批合格的,则由工作品牌管理领导小组统一组织实施和推广,并在实施和推广过程中对工作品牌进行检验、充实和完善。
员工个体服务式工作品牌体系的控制本阶段工作主要是对已通过评审的工作品牌实施的全程控制,以保证品牌实施各环节不偏离目标。在工作品牌实施控制过程中,工作品牌管理领导小组要分阶段、分层次、分环节对每个员工工作品牌进行分析和评估,对偏离品牌策划方向和存在欠缺的`地方及时提出修正和修改意见,并监督实施,达到“通过控制过程来控制结果”的目的。
员工个体服务式工作品牌实施效果评估本阶段工作是在品牌化体系控制的基础上,通过对员工在品牌化过程中工作质量的综合评价来实现对员工工作品牌质量进行的最终评定。
主要措施如下:将员工全年绩效考核情况、工作服务承诺兑现情况、工作品牌培育目标完成情况、年终个人综合考核等情况作为考核的主要指标,对评估总分在90分(含)以上的工作品牌确定为合格品牌,70-89分的为基本合格品牌,69分以下的为不合格品牌。确定为合格的工作品牌要作为该岗位的品牌样本纳入锡盟烟草行业员工个体服务式工作品牌档案,作为工作品牌策划与实施的样本,发挥其标杆作用;对于基本合格与不合格的品牌,要由员工个体服务式工作品牌管理领导小组组织相关人员对上述工作品牌存在的问题处理后进行第二次评审。
员工个体服务式工作品牌体系的发展本阶段工作主要是对上述三阶段工作的总结与发展,品牌化体系发展包含两个方面要求:一是对已成为标杆的工作品牌进行推广,另一方面是对工作品牌各环节工作进行改进和提升。通过标杆工作品牌的树立与推广,在员工中形成工作品牌化的提升带动效应和趋同效应,达到“见贤思齐”的效果;通过各环节工作的改善和提升,使工作品牌化能够良性循环和可持续发展,避免落入仅为培育工作品牌而培育品牌的窠臼。
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