市场策划

市场策划 篇1

　　一、活动主题

　　传播“博爱”让青春携手爱心

　　发扬“慈济”让爱心点燃希望

　　二、活动目的

　　1. 通过跳蚤市场，为商家搭建互利互惠平台，让商家与学校有更进一步交流

　　2. 通过跳蚤市场，丰富同学们的课余生活，增强同学们实践能力。

　　3. 通过跳蚤市场，为本系学生会积累活动资金，努力实现自给自足

　　4. 通过义卖酬捐活动的形式，激发参与者强烈道德感,拥有持久精神动力.带动校内外公益精神,实践公益行动为，为在校有困难的同学提供经济上的额帮助，发扬互助精神。形成慈善氛围和校外社交网络,加强商家与贫困大学生的交流与来往,倡导互助互爱的精神及无私奉献的爱心.

　　5. 通过义卖活动，带动参与部门发扬团队精神以及全院师生 “慈济”、“博爱”精神。

　　6.通过整场活动，增进各系的联系、合作，为学生会干事提供一个全方位的锻炼机会；锻炼、发展壮大学生会，提升学生会的影响力。

　　三、活动分析

　　目前社会上并不缺乏这种类型的义卖、募捐活动，但作为募捐者自己所捐出的资金流向不清楚，往往对他的公正性和透明性表示怀疑。我们这次的活动就是与以往义卖、募捐活动优势之处主要就是两点—公正性和透明性。义卖晚会所有经费收支，将以文件的形式公布、以及发给各位有参与竞拍的商家、或老师。

　　四、活动主要内容

　　（一）“现场 献爱心签名大会&格子摊位”报名活动：

　　①传播“慈济”蕴含的慈善之爱，在横幅上签上自己的姓名或者积极向“善”的言语，遵守活动相关规定；

　　②全院师生现场自愿为贫困生捐赠物品，收集所得物品若有比较重大意义，将由机会作为拍卖物品在拍卖晚会拍卖；

　　③全院师生可报名参加“格子”摊位义卖。

　　（二）跳蚤市场

　　跳蚤市场将根据物品来源性质分成以下二种摊位：

　　1. 商家入驻：商家入驻摊位分为公寓区内圆盘和公寓门口两侧人行道。

　　（1）公寓内 - 圆盘的摊位地势较好但地方有限，所以最多只能进驻8 家商家，每家需交摊位费350元（注：此摊位商家摆摊要间隔围绕在圆盘两侧。）

　　（2）公寓门口两侧的人行道上，（从公寓门出去算起）左边可以延伸至往食堂方向，右边可延伸至9号公寓楼门口，每个摊位间距3米。每户商家需交摊位费300元，摊位大小为2m*2m的.大小。如果商家另外需要拓宽摊位，续摊需另加摊位费200元。注：此摊位没有优劣之分，均为确定进驻商家后由商家抽签定位。

　　（注：帐篷及摆摊的桌椅由我们提供，如果商家愿意加强宣传，可以自己携带帐篷进来。）

　　2. 学生“格子”摊位

　　全院师生只需缴纳一定的租金，就可以将自愿出售的可用物品在跳蚤市场 “格子”摊位中寄卖物品。本摊位将由活动负责人根据全院师生将自愿出售的可用的物品，进行申请，审核，登记收取租金。本摊位一个“格子”租金为10元。

　　附：场地示意图

　　（三）拍卖晚会

　　活动邀请校领导、老师或热心商家参与公益会演，并在精彩的节目中拍卖善物，筹集善款，拍得物品者还将获得由信息、工商共同颁发的“慈善证书”留作纪念。活动参与对象:全院师生、热心商家。

市场策划 篇2

　　活动目的: 推广联通 打学校几乎移动一统天下的局面 让学生有更多的选择 享受更好的服务节约话费 活动主要对象: XX级新生

　　活动口号: 省钱, 如此容易!

　　活动背景: 自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，XX年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

　　就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

　　在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

　　前期准备 :

　　1 活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案

　　2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式

　　有可能的话 可以建造三大的局域网

　　3 为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动. 可以 预存话费送小灵通一部 新入网学生可享受几个月的免月租 等

　　4 在学校里招一批学生参加此次活动 要求 口才好,沟通能力

　　强,能吃苦

　　小灵通的优势: 1 辐射比遥控器还低

　　我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。

　　此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。

　　2 话费低

　　由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

　　3 多姿多彩 酷炫生活

　　目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

　　三大具体情况1 市场潜力

　　XX级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大. 大学生是一个特殊的消费群体. 是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用.

　　2 实际需求

　　学校里有手机的人很多. 60%的学生有手机.说明高校学生对移动通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为

　　夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

　　3 竞争对手的情况

　　移动公司的网络在校内并不好. 在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号, 很不方便. 移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的.消费群体。

　　4 具体的使用情况

　　手机 价格高 资费高 辐射强

　　小灵通 辐射小 在校内的信号较好 且资费便宜 ( 小灵通上可打ip长途, 也可用201电话卡 长途便宜 ) 月平均话费低于手机, 很适合学生使用.

　　小灵通现在可发短信 上网 与手机功能差不多

　　宣传方法: 1 电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单

　　注: 宣传单内容包括 a学生新特权 ( 专门针对学生的优惠活动)

　　b 小灵通本身的优势 ( 话费低 辐射低 )

　　更多的要从家长的角度写

　　2 新生入学时 a 在学校迎新的校车上帖广告

　　b 在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传

　　3 新生寝室的桌子上放宣传单

　　具体操作: 1 开学时在学校体育馆附近及个苑设业务代理处. 每个代理处都要有学生至少一名 (了解真实的销售情况)

　　2 在学校里面设专门的代理店不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。

　　3 在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打

　　基础.从而使这次活动更好的开展.

　　学生工资: 从电信的销售中提成

　　具体分配-----能者多劳 多劳多得

　　除去成本外的净利润进行分配

　　a 外联人员-----从净利润中提25%

　　b 宣传人员------从净利润中提 15%

　　c 现场工作的同学-----净利润中提25%

　　d 活动主管人员-----35%

市场策划 篇3

　　一、前景分析：

　　内衣是近年来纺织品服装市场最受消费者关注的品类(大类产品)之一。

　　织内衣行业经过上世纪90年代以来的产业结构调整，出现了繁荣现象，涌现出三枪、即发、爱帝、铜牛、海林、元首等为代表的具有国内、国际市场竞争力较高的品牌和企业，产品集中度较高，产品质量较好。三枪、布利杰、即发等品牌在境外注册，知名度逐步提升。三枪的保暖内衣、调整体形内衣，AB的棉＋莱卡(氨纶)、抗菌保健系列，元首的弹力罗纹，即发的双丝光双烧毛内衣、甲壳素纤维内衣等产品在国内都曾经或正在引导市场。在执行产品标准方面，一批优势企业加快同国际市场接轨步伐，纷纷通过ISO9000系列、ISO14000环境体系认证，主要产品获得绿色环保认证。为适应竞争需要，不少企业产品标准高于行业标准和国际(包括对产品要求较高的国家和地区)标准，包括缩水变形、色牢度、抗起球、透气性、保暖率等项指标，中国针织行业竞争力正不断增强。

　　内衣行业应以走新型工业化道路总体目标和要求为指导，充分发挥科技是第一生产力的作用，加大技改和科技投放，采用新原料、新工艺、新技术，开发新产品，提高产品档次和附加值，重点扶持一批国内外市场竞争优势明显的品牌，推动名牌战略的实施，全面提升行业综合实力。

　　同时，中国针织行业要重视确立内衣行业在国内市场的优势(不仅是量而且是质和品牌)，特别要重视高档市场与国外品牌的竞争。以国际先进水平为目标，以产品为导向，推进营销和品牌战略。

　　舒适性是内衣永恒的主题，绿色环保、功能、装饰性，是满足各种消费群体、消费结构的发展方向。充分利用各种天然纤维(以棉为主，包括毛、麻、丝)、改型天然纤维的同时，充分利用新型化纤，特别是差别化纤维原料开发具有舒适、功能性等特性的内衣产品是今后产品开发的必然趋势。比如，在普通织物中加入少量氨纶，可使内衣柔和贴身，穿着舒适美观。超细旦涤纶和丙纶内衣，有较好的吸湿、透气、柔软滑爽及提高保暖性特点。超细旦丙纶纤维还具有疏水导汗，且易洗快干。莫代尔等新型高科技纤维内衣具有真丝般的光泽，良好的导湿功能，穿着、洗涤、外观都优于普通化纤、棉制内衣。还有大豆蛋白纤维，其特点是手感舒适，美观，适合与棉毛丝等原料混纺。新原料将有力地推动内衣行业品种开发。

　　随着经济的增长，社会的进步，人们对内衣的要求不仅注重质量、款式，而且追求时尚、品牌、个性化。内衣市场潜力巨大，前景广阔

　　二.内衣的市场细分标准

　　1、从消费者市场细分：

　　内衣品牌的对象大概分为两类；一是内衣占有使用者，二是内衣潜在占有使用者。也就是说，内衣品牌就是存在于这两部分人心中。第一部分人群是实际利益实现者，他们来完成内衣品牌的价值，是内衣品牌存在的基础；第二部分人群是内衣品牌发展和持续的动力，他们同时在支持第一部分人群，或许这些人中有些永远都不能享用内衣品牌。

　　2、从人口标准细分：

　　①按年龄分：内衣分为：少女内衣，中年内衣和老年内衣 ②按性别分：内衣分为：女性内衣，男性内衣

　　③按经济收入分：内衣分为：高、中、低档内衣

　　3、按功能分：

　　内衣分为,即贴身内衣、调整内衣(又名矫正内衣)和装饰内衣(又名补正内衣)

　　4、按材料分：

　　针织内衣分汗布、棉毛和绒布三类，具体品种包括棉毛衫裤、汗衫、背心、短裤、全成型内衣及面料等。

　　三、内衣的'目标市场

　　中国的内衣市场，年销售额在1000亿以上，且每年以近20％的速度在增长，在整体的市场中，女式内衣占到了60％，成为整个内衣行业的重中之重。与女性内衣不同的是，中国的男士内衣品牌是伴随着国际品牌成长的，只是国外品牌是从塔尖做起，国内品牌则从塔基做起。未来几年，将是中国男士内衣品牌发展的好时机，保暖内衣市场经历了太多的市场磨砺，从广告战、价格战、口水战，导致这个行业正在逐渐失去消费者的信赖。价格愈加透明并且利润愈加微薄的保暖内衣新时代，让规模企业不得不思考，只有不断研发新品，才能突破现有的困局。

　　目前，中国内衣市场容量和出口增长潜力巨大，内衣出口到200多个国家和地区，将欧盟25国作为一个单独的市场来看待，创汇超过千万美元的就有22个市场。其中内衣出口创汇上亿美元的市场就有五个，分别是日本、欧盟、美国、香港和罗马尼亚，罗马尼亚市场成为中国内衣出口新兴转口市场。

　　尽管内衣业的比较优势正在逐步下降，但内衣业仍然是中国服装产业中最具活力、成长最快和最具发展前景的一个分支。其利润空间相对其他分支而言要高，风险也相对较小。比如胸罩，现在低档的一般每件也要5元左右，中档的每件20-100元，如是具有其他功能，那就要几百元了。而中高档的产品除了面料以外，主要是品牌、做工、质量等附加值。从中可以看出，内衣行业的利润空间较大。内衣行业想要发展必须要稳住价格、完善品质。要想把市场做大，就要确立一个正确的市场战略；要想细化市场，每个企业就要正确定位，企业成功了，行业才会繁荣、才能求得发展。

市场策划 篇4

　　项目主体：

　　xx集团有限公司

　　项目执行：

　　xx集团用户服务部、北京xx公关顾问有限公司

　　项目背景

　　随着彩电行业市场竞争的日益白热化，众多同行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中精疲力竭、元气大伤，形成了几近无序的竞争局面。作为国内家电中的民营企业之一，向来反对打价格战。

　　近年来，以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。在技术发展上不断创新，在追求电视完美质量的基础上，不断挖掘电视对人类生活品质的提升，在企业业绩不断提升的同时也不断增加了在老百姓心中的美誉度，已经成为行业的领头羊，百姓心中的大品牌。

　　目前，正全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展，坚持“顾客，您是——总裁”的创新服务理念，并以“员工满意、顾客满意、股东满意”为核心的价值理念，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力成为全国值得尊重的企业。

　　项目调研

　　尽管自长虹引发第三次价格大战以来，价格战似乎成了彩电业竞

　　争的代名词。但通过xx的调研显示，消费者最关注的是产品质量，其次是新产品的推出，再次是服务，最后才是价格。可见价格在消费者心中并不是关键因素。更重要的是，家电消费者、经销商对服务的要求越来越高，对时下不少厂商挂在口头的服务理念心存不满，尤其是中小城市及农村地区的广大消费者，对彩电的服务更是疑虑重重。切实优化服务管理，同时展开情理交融的强势公关推广，已是当务之急。

　　xx彩电家喻户晓，但服务品牌的建设和推广并不是一件容易的事情。服务从概念上讲非常抽象和务虚，但从考评上讲又非常的挑剔和务实。因此，服务品牌的建设和推广需要精心的策划。

　　经过半年多的酝酿，集团制定了“顾客，您就是总裁”的创新服务理念，在新一轮的价格大战即将爆发之际，集团用户服务部与北京xx公关顾问有限公司签署了公关代理合作协议，就xx崭新的服务理念展开了系统、持续的公关运作。

　　项目策划

　　(一)公关目标

　　(1)通过服务创新，倡导家电行业走出价格误区。

　　(2)提升服务系统员工的业务素质和认识水平。

　　(3)通过服务理念的宣传推广，使目标受众对xx新的服务理念产生深刻地了解和认识，从而珍惜、捍卫自己的应有权利，进而成为促进xx服务乃至企业经营管理的新动力。

　　(4)从服务品牌的角度，强调xx服务的理性化、个性化定位及xx集团理念创新化、管理科学化的品牌优势，从而使xx的品牌形象更贴近广大顾客，有效促进xx产品的销售。

　　(二)目标受众

　　(1)国内市场的普通消费者

　　(2)经销商、代理商

　　(3)投资者

　　(4)国内外媒体(大众生活类、财经类、电子行业类及时政类媒体)。

　　(5)有关政府机构

　　(三)总体战略

　　第一步：举办专题新闻发布会，公布xx“顾客，您是总裁”的服务新理念，并初步阐述服务新理念的深刻内涵，以此引发传媒、消费大众及同业的关注。

　　第二步：在前期筹备的基础上，加强服务管理制度的创新，用实际的行动，告知消费者及其他社会公众xx服务创新的真实用意和坚强信心。

　　第三步：鉴于新闻发布会后多数媒体及公众对xx服务创新举措必然会产生的怀疑、观望甚至迷惑的情况，结合第二步阶段中实践的生动事例和效果，举办大型媒体记者恳谈会，汇报xx服务创新的落实情况，同时进一步在理念深层与记者及相关人士进行深入的、互动的交流和沟通。以此为契机，就xx服务理念的内涵及实绩展开强势媒体传播，诉诸公众的深度认知。

　　第四步：经过前三步的运作，xx的服务理念明确，服务规范及服务管理严谨，服务形象的知名度和美誉度大幅提升了，本阶段的重点将是项目总结阶段，特别是提炼项目运作的结晶：成立“xx集团服务文化推广中心”，推出xx服务形象VI标识，促进xx服务的品牌化升华。

　　(四)传播计划

　　1.传播跟进策略

　　(1)关于文章的形式和内容

　　新闻稿、专访、特写、侧记、评论等稿件形式互相补充，文章内容力求深刻、生动，形成事件和理念相印证的传播攻势，达到启发同业及社会大众的目的。

　　(2)积极争取媒体记者的理解和好感

　　在新闻发布会和记者恳谈会上，邀请全国主要的新闻媒体记者参加，追求与媒体记者的深入沟通，力争从会议形式到内容方面都给记者以良好的、可信赖的印象，并引发媒体追踪报道的兴趣和热情。

　　(3)媒体组合火力交叉

　　在新浪进行活动现场直播;专题的文字链接在合作期间悬挂在新浪旅游、生活、文化频道的活动专题首屏位置：启动仪式和闭幕仪式当天提供新浪首页首屏文字链。

　　新闻通稿和深度报道相呼应，平面媒体传播和强势的电视、网络专题传播齐头并进，形成系统整合的传播效应。

　　(4)强化内部传播

　　集团服务系统创办内部刊物《服务之声》，作为员工之间、员工与客户之间相互沟通、了解的桥梁。成立“xx集团服务文化推广中心”，负责服务品牌的管理和推广。此外，着力建设学习型组织，员工定期参加培训，增强服务意识，确保服务顾客的持续创新能力。

　　2.媒体选择

　　基于前述的公关目标及跟进策略，分别在大众、财经、时政及电子行业的全国性媒体中遴选出媒体的范围。挑选媒体的标准是：确保此次公关活动的报道覆盖范围，从而最大限度地发挥此次活动的公关效应。全面宣传本次公关活动的新闻要点，重要媒体能对此次活动进行深入报道。

　　项目实施

　　运用品牌管理及整合传播的理念指导，xx在项目策划及操作中，坚持主题与形式、战略与战术的全局性协调统筹，已实现项目效果的最大化。

　　1.前期实施：新闻发布会及相应的深度传播。

　　经过周密的筹划，在北京友谊宾馆举行了“顾客，您就是总裁——xx演绎服务新理念新闻发布会”。会议邀请了在京的40余位主流媒体的.记者参加，以期对xx的服务新理念进行及时地了解和报道。

　　(1)会场布置：活动之前，精心设计了会场的布置方案，力求庄重而不失温馨的效果。

　　(2)稿件撰写及相关资料准备：从不同的角度撰写了新闻和深度传播稿件供记者参考，并确定文章的格调定位是真是、深刻、评议、生动。对会议其他方面的资料也做了周详的准备。

　　(3)嘉宾邀请：活动邀请了国家技术监督局总工程师、中国消费者协会秘书长、xx在京的经销商代表及中国家电协会的副秘书长出席会议并作了发言，现场气氛流畅、协调。

　　(4)主题演讲：xx集团执行副总裁、用户服务部总经理发飙了主题演讲，首次公开、全面地阐述了xx的服务新主张。

　　(5)新闻专访：在发布会之前和之后，分别邀请了知名媒体家电行业的资深记者对总经理进行专访。

　　活动流程

　　(1)开幕式程序：

　　9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作;

　　9:30 放迎宾曲，工作人员开始迎宾;

　　10:00 主持人宣布“顾客，您是总裁——xx演绎服务新理念新闻发布会”开幕式正式开始;

　　10:05 主持人介绍参加开幕式的领导及来宾;

　　10:10 主持人请xx集团执行副总裁致辞;

　　10:25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话;

　　10:55 主持人宣读本次“顾客，您是总裁”活动内容;

　　11:00 进行新闻专访，相关领导回答记者问题;

　　11:30 酒会(地点：待定;布置：隆重 稳重 庄重;规模：待定;参加嘉宾：领导 特邀嘉宾职员等)

　　(2)程序安排：

　　(1)参加酒会的领导 特邀嘉宾进场，休息片刻，准备参加节将进行的酒会。

　　(2)萨克斯(或小提琴 钢琴)演奏。

　　(3)主持人对领导和嘉宾代表的到来再次表示衷心的感谢。

　　(4)请xx集团主要领导致祝酒辞。

　　(5)敬请领导和嘉宾致贺词。

　　(6)开始就餐。

　　(7)餐毕，在xx集团主要领导致答谢词。

　　(8)主持人宣布酒会圆满结束，敬请上级领导继续给予关心和支持。

　　2.中期实施：全面落实服务创新战略

　　这个阶段主要是在全面落实既定的改革战略的同时，加强企业内部沟通和公共传播。

　　(1)落实改革战略：发布会之后的半年多时间里，xx全面落实服务的“八大配套工程”，奠定了xx服务新的体系格局。为“顾客是总裁”服务理念提供了坚实的战略层面支撑。

　　(2)构筑沟通信息平台：通过各种内部定期例会、信箱，保证内部顾客的顺利沟通;通过一定的反馈机制、定期造访，形成与外部消费者的沟通，从而构建了一个畅通的信息支撑平台。

　　(3)强化内部公关传播，建设学习型组织：xx服务系统为了全面兑现“顾客——您就是总裁”的服务理念，全力实施xx服务的文化工程——即实施“4个1”企业文化工程，同时以系统、周密的培训计划来确保沟通和传播的效果，进而构建真正的学习型组织。

　　在此期间，媒体对xx新服务的落实情况进行的实时的跟踪报道。

　　3.后期实施：大型媒体记者恳谈会及相应的深度传播

　　在北京国际会议中心举行了“新理念、新动力——xx把顾客当总裁媒体记者恳谈会”。恳谈会邀请了首都新闻界40余家主流媒体的资深记者参加。

　　(1)场地布置及资料准备：设计、只做了典雅庄重的会议背景板及环形坐席，精心准备了会议所需的各项资料。

　　(2)稿件撰写：撰写了新闻稿及深度分析及评论文章若干篇，对xx服务改个时间进行了有力地总结和理论提升。

　　(3)重点媒体的前期沟通：为保证讨论的参与气氛以及深入、准确度媒体传播，和部分媒体的资深记者进行了前期的沟通，如《北京青年报》、《科技日报》、《中国企业报》、《中外管理导报》、《经济日报》等，使他们对xx服务先有个比较清晰的了解并产生浓厚的兴趣。这在一定程度上促进了恳谈会的发言深度机会后的传播力度。

　　(4)嘉宾邀请：恳谈会邀请了部分营销界的专家、中消协有关领导及xx在京经销商代表参加。

　　(5)主题演讲：xx集团执行副总裁以真实、生动的事例及大量数据为基础，想到会的记者、嘉宾汇报了xxx服务新理念的落实情况，同时从服务品牌建设的高度，深刻阐述了以顾客为总裁的服务创新理念意义和实践价值。

　　(6)现场主持：本次极富理论研讨意味的会议，同时还追求轻松和活泼风格。因此，挑选合适的主持人以及进行必要的相应准备是重要的。由于筹备工作比较充分，现场记者、来宾的现场发言非常踊跃，讨论充分，使媒体记者对xxx的服务有了深入、全面地认识，同时也极大促进了思想的交流。

　　(7)媒体专访：会后安排了《经济日报》、《中华工商时报》、《中国财经报》、《中国经济时报》、《中国经济导报》等记者对常委执行副总裁进行了专访。有利于进一步介绍xx为贯彻实施服务新理念所付出的努力及相关进展情况。

　　(8)危机预警及处理：xx集团制订严密的危机预警措施，以防媒体关注的其他敏感信息干扰或冲淡服务方面的主题。现场成功控制了许多记者的不利的提问，场面控制恰到好处。

　　活动构想

　　“您买东西我付钱”

　　执行期限：(拟定)7天

　　事先告知民众：到胜利量贩购物成为消费会员后，可凭会员卡参与我量贩的“您买东西我付钱”抽奖活动。

　　1.设有以下大奖：一等奖6名，返还全部购物贷款“买多返多”;

　　二等奖60名，返还一半购物贷款“买多返多”;

　　所有参与者，均赠送精美礼品。

　　2.以本人身份证为领取奖品凭证。

　　3.其他：

　　(1)声明整个活动将在公证机关严格监督进行，保证摇号如期举行，领取退款当场兑现。

　　(2)声明活动期间所有商品维持原有价格不变，且绝无伪劣产品。

　　(3)返款不宜低于货款的50%，否则不足以引起轰动，产生诱惑。

　　(4)活动期间所有售货员都要主动给顾客以购物凭证，并加盖清晰地日戳(量贩需按日期保留存根，以便核对)。

　　(5)返退款以5000元为限(根据是《反不正当竞争法》)，所以单张发票数额超过5000元的一律视同5000元。

　　(6) 大额返退款须凭身份证领取，并规定领取期限。

　　(7)促销活动需配以适量的新闻媒体广告，商厦内外需配以广播(广告)，其中户外广告以悬挂超宽条幅为宜。

　　效果评估

　　(1)电视专题片的策划、制作和播出：成功做了长达15分钟的主题为《巧打服务牌，顾客当总裁》的电视专题片，媒体公关达到了预期的效果，并在元旦前后在覆盖全国的120多家地方电视台顺利播出，产生了非常大的反响。

　　(2)xx服务品牌化提升：鉴于服务系统运作的日渐成熟及xx服务形象知名度的大幅提升，将xx服务品牌化已提上了议事日程。为此，集团成立了“xx集团服务文化推广中心”，负责xx服务品牌的全面推广。

　　推广中心设计了xx服务的专用VI标识，xx服务主题“顾客，您就是总裁”，构成xx服务形象VI的主体识别。本次xx服务形象的公关项目在消费者中产生较大的反响，产生了良好的社会效益，提升了xx的品牌价值。

　　(3)有效训练并激励了内部员工，使工作效率和业绩明显提升。

　　案例点评

　　(一)主题命名冲击力强。以“顾客，您是——总裁”为命名，使活动主题有亲切感，与企业的身份、活动的目的、诉求的信息等相吻合，同时产生悬念，吸引公众的注意力。

　　(二)活动方案完整、周密。从案例报告可以看到，活动方案对此次活动涉及的方方面面都有计划，保证行动有一个好的纲领。

　　(三)执行力和控制力都较强。好的方案只是一个基础，实现活动的目标，最终取决于实施的能力。该方案制作及实现、巡展活动的成功组织、对媒体的综合运作、预警系统及灵活调整等，充分体现了操办者的执行力和控制力。

　　(四)传播覆盖面积大：此次活动引发媒体大量报道，全程共收取来自全国的媒体剪报超过300篇，电视报道超过20条，网络收视率和点击率高，消费者参与度高，最大化将主要信息传递给消费者。

　　(五)推动品牌形象建设：此次活动的推出成为xx集团的里程碑，帮助xx巩固在电视领域的地位，推动产业及社会文化发展并形成广泛社会效应，赢得消费者的无数好评。

市场策划 篇5

　　自我评价

　　3年中型企业的市场策划、管理经验，很强的业务拓展能力；

　　个人信息

　　姓名：XXX 性别：女 年龄：27岁

　　E-mail：XXXXXXXXXX 联系电话：XXXXXXX

　　地址：重庆市XXX区XXXXX路XXXX号 邮编：XXXXXX

　　工作经验

　　20xx年2月——现在 XXXXXX软件技术有限公司 市场拓展专员

　　职责：

　　主要负责北京、重庆以及大部分北方城市的市场组织、开发、策划工作；

　　参与公司产品的宣传推广活动；

　　组织参加各种规模的展会，并成功策划过“XXXX精品推广活动”；

　　新客户的`开发，参与公关竞标会，与客户的沟通及签约工作；

　　后期的客户维护工作；

　　与国际知名公司的合作，成功的提升了公司知名度；

　　20xx年8月——20xx年2月 XXXXX企业集团公司 市场推广

　　职责：

　　负责公司项目的策划、市场调查；

　　制定项目方案、参与项目推广活动，配合公司各部门完成项目的实施工作； 负责公司和相关政府部门的对外联络工作；

　　协助经理制定总体市场策划方案，参与产品的分析预测及推广规划部署；

　　与大客户的接触、跟踪工作，并根据客户需求做出总体解决方案；

　　项目的节奏把握，信息的采集，分析，整理工作；

　　教育背景

　　20xx年9月——20xx年7月 xxxx学院 经济管理 本科

　　职业特长和技能

　　具备良好的业务能力和心理素质，热衷于市场的组织、管理、策划工作；

　　丰富的产品分析、定位能力；

　　积累了丰富的商务谈判技巧，并有较高的客户开发能力；

　　优秀的统筹规划能力，很强的团队合作精神；

　　熟练使用各种办公软件，良好的英语听、说、写能力；

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