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公关策划

时间：2026-07-15 20:01:15 阅读

公关策划篇1

　　一、前言：

【优选】公关策划

　　20xx年1月9日。杭州。一场车祸将喜事变为丧事。一辆迎亲的**款本田雅阁因撞车击端为两截。致使车上一女四男5名乘客中一人当场死亡，另外经抢救医治无效先后死亡。得知消息后，广州本田销售部售后服务部人员连夜赶到杭州。面对死亡厂商否认质量存在问题，并且没有及时的进行回应。

　　1月13日车主以及死者家属打算委托浙江省权威机构对事故进行检测。

　　1月14日杭州市公安局余杭区分局交通巡逻警察大队向浙江省质量鉴定管理办公室提出质量鉴定申请，对其原因进行鉴定。

　　1月19日本田公司配合警方进行检测。

　　2月28日本田总经理正式回应此事件，本厂厂方一直积极配合各部门的工作。

　　3月27日经检验不存在质量问题。

　　一个多月本田采取回避和默认态度，导致其生产经营受到严重影响。

　　因此针对此现象本田公司及时的做出了危机公关策划。

　　二、调查分析：

　　1、本田公司的情况分析：广州本田汽车有限公司（简称广州本田）于1998年7月1日成立，广州本田目前有黄埔工厂和新增工厂两个厂区，生产能力合计达到年产36万辆，员工人数有5600人左右。广州本田目前大约有雅阁系列轿车、奥德赛多功能等系列轿车等18种车型，并且正式通过了IS09002质量体系认证以及通过了环境管理认证体系。从这可以看出广州本田公司在质量方面是值得信任的，公司的本身的情况是好的。本田雅阁汽车的单独的认证体系也通过了以上的各种汽车认证，由此证明雅阁汽车的质量不存在问题。

　　2、本田公司的优势：本田公司的各种类型的汽车在中国拥有很大的一类的消费群体，消费者对于本田汽车是比较信任的，在以前的本田汽车的发展过程中本田汽车的良好的信誉以及其品牌也能够使得消费者信任。

　　3、本田公司的问题：在此事件发生的时候，本田汽车不够重视中国市场，造成中国的消费者对于本田汽车的信任问题产生了质疑，而且在事件发生之后本田公司采取的回避的态度更加的不利于消费者观念的改变。

　　4、工作的重点：减少消费者对于此事件的关注率，增强消费者对于本田汽车的正面的看法，在态度上做到公正、公开、公平。对于新闻媒体重新利用，转移公众视线，使得此事件向好的方面转变。

　　三、目标战略：

　　通过正面的回应，挽回在公众心中的负面形象。消除社会舆论对此的不利的看法，挽回企业的形象，抓住机遇，达到宣传企业正面形象的效果。提升企业的品牌形象。

　　四、公关创意：

　　1、开新闻发布会：主要是针对此事件进行一个详细的记者招待会。在记者招待会上需要出席本田公司的主要高层人员以及相关的质量检测员和政府机构的相关的工作人员。

　　⑴ 首先宣布出现此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危机公关处理小组，针对此事件的受牵连的人员进行安抚，争取到政府的支持。

　　⑵在家属提出质量检测前从第三方请专业的质量检测人员对事故发生的具体的详细的原因进行调查，并且在检查的过程中有政府人员以及新闻记者共同见证。显示其公正、公开、公平性。

　　⑶本田总经理亲自对于本田汽车的各种质量检测证进行说明以及这次事件造成的原因进行详细的正面的回应，不对任何的消费者有隐瞒。

　　⑷对于新闻记者的提问以及他们的任何问题给予正面的回答，不得隐瞒。从正面回应此事件，承担此事件造成的一定的后果，对于事件造成的具体原因提供详细的材料，满足新闻记者的好奇心，使得他们可以从正面报道此事件。

　　2、开展纪念伤逝者的活动，对在次事件中死亡的人员进行公开的悼念，并对其家属进行安抚和相应的赔偿。在精神上和物质上给与他们最大的希望，始终采取积极的态度。

　　3、开展安全驾车讲解活动，邀请各大媒体以及相关的专家、政府人员以及驾车的消费者。在活动中从各个方面对于消费者如何驾车、怎样驾车以及怎样安全驾车进行详细的.说明，在进行的过程中进行安全问题提问，在答对的情况下可以获得本公司的纪念奖品，新闻记者也可以参与到活动中来。对于本田汽车的各个方面进行一二系统的展示。

　　4、开展本田汽车的新车的发布会，在新车发布会上全面的展示新车，将公众的注意力从事件上转移到对新车的关注上，让消费者对新车的性能进行测试，在测试的过程中有各专家一起陪同回答关于新汽车各方面的问题。

　　五、媒体策略：

　　主要是选择电视媒体和报纸媒体以及网络媒体。

　　1、电视媒体：在此事件发生后，结婚当天发生车祸这个题材非常的吸引人，众多电视媒体想到报道此事件。因此，在事件发生后主动要求曝光，主动接受新闻媒体的采访。在各大地方电视台对于此事件进行正面的回应，在回应是做到公正、公开和公平。

　　2、报纸媒体：在各大报纸上发表声明会对于此事件承担责任，但是会将相关的检测的具体的证据报道出来，每一步都要详细，并且是图文并貌的形式，把对于这件事各个方面的看法报道出来，使得消费者可以根据这些提出一些自己的看法，把公众的注意力吸引到本田汽车上来，通过此来借机宣传本田汽车。

　　3、网络媒体：在公司的网络上主动的发帖子对于此事进行连续的相关的报道，把公司的态度、政府的态度以及消费者的态度如实的报道出来，以引起消费者的注意，并且使得消费者可以公正的看待此事件，从正面对此事件发表意见。

　　4、各个媒体发布的具体的进程。

　　时间

　　媒介

　　具体内容

　　1月9日

　　新闻发布会

　　发布具体信息，做出正面的回应

　　1月9日

　　电视、报纸、网络

　　全面报道此事件

　　1月12日

　　电视、报纸、网络

　　发布此事件造成的真正原因

　　1月13日

　　电视、报纸、网络

　　消费者、公司、政府的具体的态度

　　1月14日

　　电视、报纸、网络

　　纪念伤逝者活动

　　1月19日

　　电视、报纸、网络

　　开展安全驾车讲解活动

　　1月24日

　　电视、报纸、网络

　　新车发布会

　　1月27日

　　电视、报纸、网络

　　这次事件的后续报道以及具体的赔偿措施。

　　1月29日

　　电视、报纸、网络

　　新业绩报告

　　六、效果预测：

　　1、此次危机公关结束后，对于消费者公关部以及市场部给与具体的调查，在调查的过程中主要是看查看经过此事件后本公司是否收到一定的影响。

　　2、对于媒体进行答谢，之后对于媒体的报道进行收集。

　　3、评估在此事件后开展的活动是否取得圆满的成功，在成功的背后我们是否有一定的收获，同时公司的美誉度与知名度是否受到了一定的影响。

　　4、最后在发布新车发布会后，相信对于此事件消费者的注意力得到了一定的转移，并且新车后三个月的销售业绩也可以看出此次公关危机是否成功。

公关策划篇2

　　一、举办目的：

　　1、为cool boy 男装服饰店开张宣传作势，提高本店的知名度，打响本店的品牌，从而提高营业额。

　　2、让目标顾客熟悉本店的位置。

　　3、招聘兼职为广大学生提供社会实践的机会。

　　二、项目策划安排

　　1、张贴宣传广告

　　自行设计宣传广告海报，装修期间挂在本店门口做宣传。

　　2、开展招聘兼职活动

　　招聘对象：青年学生。

　　招聘地点：福升商场附近

　　应聘要求：应聘者要向你的朋友宣传本店，并在本店开业的那天开始，两个月内带十个你的朋友来本店购物并成交。成交单达10单以上即可成为本店的长期兼职，能获得一份兼职合同和100元的奖励。(但成交不到10单交易的，按每单交易10元钱结算工资。虽不能成为长期兼职但可以成为临时兼职，每带一个朋友来本店成交一单就支付你10元钱)

　　支付方式：银行转账(报名者需要提供你的银行账号方便本店转账，每个月会有一个固定的时间统一转账。)

　　长期兼职待遇：①周六日会电话通知你来上班，工作8小时，一天工资70元。

　　②寒假或暑假可以到本店做导购，工作8小时，一个月工资1500元加提成(提成每单交易额的5%)

　　注意：(招聘员态度要诚恳，说明本店重视诚信，你的个人资料不会被泄漏出去，做到本店的要求的应聘者一定会结算工资。兼职人数(暂无上限)。招聘员在招聘的过程中要做好宣传工作，向每位应聘者宣传本店。)

　　3、传单派发活动。

　　联系附近的`奶茶店跟他们合作，由本店免费帮他们印制宣传单，正面印该奶茶店热销的饮料菜单，后面印上cool boy 男装服饰店的地址和开业时间等宣传标语。持宣传单到本店购物享受6.9折优惠。

　　派发时间：在本店即将开业的前1个星期和开业后的后2个星期

　　持续3周时间。

　　派发方式：顾客购买饮料结账时，服务员将宣传单和饮料一起交给顾客。

　　4、开业打折优惠

　　刚开业的第一个月全场商品打8折，凭宣传单购物的顾客打6.9折。

　　(pop标出的特价商品不打折)

　　三、财务预算：总共2750元

　　①宣传海报费用50元

　　②招聘活动费用100元

　　③印制宣传单费用600元

　　④开业打折优惠活动20xx元

公关策划篇3

　　一、市场分析

　　针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。

　　（1）企业的宏观环境分析

　　卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。可以预见，深受用户青睐的.奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。

　　（2）竞争对手分析

　　宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

　　（3）企业公关现状及消费者行为分析

　　因砸车事件导致一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。

　　消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。

　　二、公关活动目标

　　挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决武汉森林野生动物园的圆满满意。

　　三、公关活动主题

　　活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。

　　四、公关活动对象

　　高层次消费人群，政府，团体机构。

　　五、公关活动时间地点

　　地点：北京 4S旗舰店。

　　时间：某年12 月 29 号

　　六、公关活动策划

　　一新闻发布会：邀请各大新闻门户网站。针对是事件予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予武汉森林野生动物园一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。

　　二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场竞猜车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。

　　三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。

　　七、媒体宣传

　　在《中国新闻出版报》、《中华读书报》、《出版参考》、《出版经济》、《参考消息、北京参考》、《中国青年报》、《 21 世纪经济报道》报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。

　　八、进程安排，物料准备

　　1、活动为期一天。

　　2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。

　　3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，竞猜现场派奖。

　　4、同时各大门户网站发布详情。

　　5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。

　　九、费用预算

　　项目

　　小组

　　经费

　　负责人

　　门户网站

　　网络公关组

　　十、效果评估

　　通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发事件时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。

公关策划篇4

　　一、活动意义

　　为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，激励师生、校友爱校荣校的精神，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展,成为知名度更高的学校，学校决定筹备启动校庆工作。

　　二、活动目的

　　通过本次校庆活动为切入点，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩以及在新的时代环境下，紧随脚步，对教育方针与理念的`转变，扩大本校在社会的影响力，提升社会的知名度与美誉度，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与信任，形成荣誉自豪感。

　　三、校庆活动主题：

　　总结办学经验，展示校园风采，增进校友之情，共谋发展前景。

　　四、活动安排

　　1、邀请领导、来宾、校友和媒体的参与。

　　2、编印（出版）校史、校友录、学术报告集。

　　3、专题宣传片校园文化建设及校史历史资料及图片的收集整理。

　　为了迎接校庆，一方面，挖掘学校历史辉煌及成就，另一方面，学校在条件允许的情况下，对校园文化进行添加和补充，同时还将学校文化建设进行统一的布置，力求突出发展成果及自我办学特色。

　　4、一系列相关活动开展

　　1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　2）开展多样的绘画、摄影、书法展构建“文化长廊”。

　　3）组织文艺活动排练和师生活动布展，准备校庆文艺晚会活动。

　　4）开展校友座谈会。

　　5）文艺晚会。邀请演艺界人士与我校师生同台演出，展现师生的风采。

公关策划篇5

　　一、前言：

　　**年3月15，中央电视台曝光了我双汇公司河南孟州、温县等地一些养猪场，采用违禁动物药品“瘦肉精”喂养生猪。“就在报道播出的3月15号当天，河南警方立即采取行动，对“瘦肉精事件”立案进行侦查。本市医院同时出现头晕脸色潮红、心跳加速、胸闷、心慌、等病人状况，而且都是在吃过我公司的猪肉后出现的症状，质监部门的调查结果表明我公司在孟州、温县的一些子公司的猪肉出现过量的瘦肉精。为保障市民的食品安全，我公司第一时间停止一切生产工作，开始测底整顿和处理这件事情。

　　我公司第一时间进行了质检，发现了一些地区的养猪者为了更多的瘦肉猪而非法向猪体内注射过量的瘦肉精，使用“瘦肉精”会在猪肉产品中残留，这种物质的化学性质稳定，一般加热处理方法不能将其破坏，人食入含有大量“瘦肉精”残留的动物产品后，在15—20分钟就会出现头晕、脸色潮红、心跳加速、胸闷、心悸、心慌等症状，对人健康危害极大。

　　我公司已经经营多年，在河南地区已经立足并且发展成为放心肉的品牌，这次时间的`发生给广大市民带来了对我公司肉制品的不安与怀疑，严重影响了我公司的品牌与形象，针对这次时间我公司现在决定：

　　1、立即行动，对受害者进行慰问和全程的补偿，承担相应的责任。

　　2、有效控制信息传播，不放过任何小的信息，对不符合事实的信息进行回应。

　　3、对媒体和公众口径保持一致。

　　4、接受政府和质监部门的检查和整顿，正确面对媒体和公众。

　　我公关部门针对此次危机特别做出以下应急方案。

　　二、预期要达到的目标。

　　1、消除消费者的不安，保障消费者的合法权益。重新树立公司良好形象。

　　2、消除不良信息，保障公司品牌形象。

　　3、积极配合政府和相关部门的调查和整顿。

　　4、保证和媒体的良好关系，利用媒体重塑公司品牌形象。

　　5、让消费者不再担心我公司肉制品的安全卫生问题。