宣传策划 篇1
一、 活动背景

以开展宣传“DIY”自己动手做活动为契机,结合本系学生的原创精神,为同学们提供展现才能的舞台空间,将各专业中完成的作品融入于校园生活方式的展现中。通过设计新颖,独特的视频音频合成剪辑,界面制作宣传,三维漫游,掀起一股DIY旋风。以增强学生对DIY的热情和对专业知识能力的提升及高度的创新热忱,展现学生的动手能力和艺术风采,烘托当代大学生健康,活泼,创新的精神面貌,倡导健康高雅的大学生活,展现年轻人的活力和风采,培养高品位专业知识能力,积极推动校园文化建设。
二、 活动主题
声声不息,张扬个性,炫舞青春
三、 活动目的
1. 弘扬大学生炫舞青春中的创新精神,增强大学生青少年的社会责任感,锻炼大学生的社会活动能力。
2. 激发我们对创作艺术的热情,培养激发青少年大学生的专业知识服务于实践项目的能力,将设计和制作相结合,促进大学生合作交流培养合作精神。
3. 推广“用自己的双手,创造美丽的奇迹”的`DIY理念,在校园里展开DIY运动,以丰富校园文化生活。
四、 活动要素
1. 主办单位:xxx学院装备工程系
2. 协办单位:装备工程系
3. 支持单位:10级--二班第二组
4. 制作人: ------ --- ---
5. 制作时间段:20xx年3月——20xx年5月
6. 制作地点:xxx学院装备工程xxx班
7. 制作对象: 大学校园生活照片、出游照片、公益照片、校园生活视频、音频、3D漫游
8. 活动方式:以小组的方式分工合作制作
9. 活动主体内容:运用所学课程知识进行综合作品展示。把照片,音频、视频、flash、photoshop、3d的相关知识运用到作品中去。
五、 活动流程安排
1. 策划流程图:
2. 作品主界面:
3. 作品一级界面:
4. 作品二级界面:
5. 作品展示界面:
六、 前期准备
1. 前期制作素材准备:界面素材照片、整体作品风格定位、作品中所需照片素材、背景音乐的素材准备、flash片头效果素材、界面转换效果模型、色彩搭配处理
2. 前期制作简单技术处素材处理:照片素材运用ps处理,音频素材的裁剪及音效转换、界面制作
3. 素材保存工作:素材保存采用分别存储的方式,进行素材备份拷贝,组员每人一份的存储方式,避免素材的遗失
4. 素材修改工作:进行组内讨论素材的多次修改工作
5. 素材整合工作:素材进行筛选、整合
七、 中期活动中可能遇到的问题:
八、 后期制作:
九、 注意事项
1. 坚持不懈,不断改进,不断创新,在作品中不断注入新生力量。
2. 坚持小组合作,相互配合,相互支持,保障各环节的顺利完成。
3. 坚持有问题向有关人士请教的原则,一切以作品的顺利开展为前提,遇到问题不断的想办法解决问题。切不可意气用事,浮躁了事,有头无尾。
4. 作品的相关问题需不断改进,不断向大家展示,以征求大家的意见。不断完善作品。
宣传策划 篇2
为进一步推进农村法制宣传教育,提高广大人民群众的法律素质,促进农村民主法治建设和社会主义新农村建设,根据省、市、县要求,结合我乡实际,特制定本方案。
一、指导思想
按照十八大关于推动城乡法制一体化的要求,结合我乡有关社会主义新农村建设实际,以广大农村干部群众的法律需求为出发点,有针对性地开展农村法制宣传教育,进一步增强农民的法律意识;着重提高乡干部和村支“两委”干部的法律素质,增强其依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平,切实维护农民合法权益,促进农村社会矛盾化解和社会管理创新,为“法治”建设夯实基层基础。
二、活动主题
本次宣传教育月的活动主题为“加强农村法制宣传,推进基层法治建设”。
三、宣传重点
(一)宣传党的十八大有关精神和十二届全国人大一次会议精神,宣传贯彻《中共中央国务院关于加快发展现代化农业进一步增强农村发展活力的若干意见》、《法制建设纲要》。
(二)宣传《宪法》、《村民委员会组织法》,开展加强农村经济管理的法律法规宣传和打击制售假冒伪劣食品、药品、农资等为重点的法律法规宣传。
(三)重点宣传新制定的'《民事诉讼法修正案》、《劳动合同法修正案》、新修订的《老年人权益保障法》和新《机动车驾驶证申领和使用规定》等与农民生产生活密切相关的法律法规,及维护农村和谐稳定的法律法规。
四、宣传安排
本次宣传活动的时间为5月下旬至六月下旬,集中宣传期为一个月。
1、继续推进乡法制学校、村(社区)法制夜校、村民法律书屋建设。
2、6月底在集贸场新建一个法制宣传栏,宣传与农民群众密切相关的法律。
3、5月30日前搞好宣传,包括永久性标语横幅、纸标语、宣传车等。
4、6月5日组织对乡、村(社区)干部在政府会议室进行一次法律知识培训,重点学习当前新修订的法律法规。
5、6月11日之前每个村明确1-2名专职法制宣传员并报综治办登记造册,并于6月13日组织对所有法制宣传员进行一次专门的培训、学习。
6、6月20日前在全乡范围内开展一次大排查,6月25日前集中调处一次矛盾纠纷,对不能调处的纠纷及时通知相关部门办理。
宣传策划 篇3
为进一步深化医药卫生体制改革,推进社区卫生服务发展,实现社区卫生服务向契约式、主动式服务模式转变以及公共卫生服务均等化的目标,根据北京市“新医改”精神要求,20xx年我中心将在XXXX地区全面开展家庭医生式服务,为确保此项服务顺利开展、深入人心,特制定以下宣传方案:
一、 指导思想:
为了贯彻落实“新医改”文件精神,积极响应北京市卫生局的社区卫生服务系统进一步强化家庭医生式服务等工作要求,以提高社区卫生服务覆盖率和服务质量、效益为目的,以促进居民健康为目标,整合社区服务资源,创新服务模式,将防病关口前移,有效保障家庭医生式服务模式实现广覆盖、齐开展、踊跃签约为指导思想。
二、 宣传活动组织领导
(一) 成立宣传活动领导小组,明确职责,部署各项宣传工作
组长:XXXXX
副组长:XXXX
组员:信息科、总务科及社区站各站长、中心临床科室主任、司机班班长
(二)岗位职责
组长:负责宣传活动的全面部署工作,并督导宣传进度,保障宣传高质量完成。
副组长:负责宣传活动的具体工作,并协调各方资源,确保宣传所需人员、物资、设备及时到位,保障宣传顺利开展。
组员:信息科负责对外宣传的.媒体、宣传展板、宣传材料、宣传手册等设计、跟踪报导、对外宣传联系及信息统计支持等工作。
总务科:负责宣传活动的物资保障工作。
各相关科主任:负责宣传活动的执行、与居民沟通、联系等具体工作。
司机班:负责宣传活动的车辆保障。
三、 宣传部署时间安排
1、 第一阶段:资料印制、物资准备阶段:2周时间,完成宣传印刷品、宣传短片制作、条幅制作工作。
2、 第二阶段:广泛宣传工作具体开展。4周时间各相关责任人完成对居民的社会宣传,并同期完成媒体宣传工作。
3、 第三阶段:1周时间,联系北京积水潭医院完成义诊宣传活动。
四、 宣传方法及措施
(一) 宣传原则:本着广泛宣传、树立形象、方便居民的原则,积极深入居民小区、机关单位展开多种形式的宣传。
(二) 宣传口号:(备选)
1、保健康、享优惠,家庭医生式服务进万家
2、签约家庭医生式服务,让您拥有自己的保健医生
3、家庭医生式服务,为您的健康保驾护航
4、享有自己的责任医生,积极签约家庭医生式服务
5、贴心的服务,签约家庭医生式服务
(三) 开展多种形式的宣传
1、社会宣传:根据宣传领导小组的统一部署要求,全中心各科室采取多种形式,认真搞好宣传发动,营造良好社会氛围。
1.悬挂宣传条幅:将家庭医生式服务的宣传口号制成条幅,在中心和各社区站悬挂。
1.2、板报、橱窗宣传:在各充分利用板报、橱窗、宣传栏、电子显示屏等宣传阵地,开展家庭医生式服务的社会宣传活动,要求各部门在社区站、居民小区橱窗、街道宣传栏张贴宣传活动海报。
1.3广告宣传:利用声光媒体,统一制作播放时间大约10分钟的家庭医生式服务宣传短片在回龙观社区卫生服务中心门户网站、回龙观社区网、积水潭医院网站、昌平电台循环播放;利用平面媒体,统一制作宣传海报100张、宣传小手册1万份、居民告知书1万份,为居民进行免费发放宣传;统一印制家庭医生式服务签约协议书,及时保证有需求的居民及时签约;利用网格化管理服务团队公式展板、便民联系卡,保障居民全面准确了解服务团队信息。
1.4信息宣传:利用中国移动短信平台,向居民发放开展家庭医生式服务的活动信息。
1.5健康大课堂宣传:发动一场对居民宣传家庭医生式服务活动的小讲课,面对面为居民讲解活动流程、意义。
1.6充分利用宣传机会:借助门诊健康宣教机会、健康主题日外出宣传机会,向居民宣传。
1.7中心组织召开一次由居委会主任、居民代表参加的专题宣传会:邀请镇政府相关领导、各个居委会主任、居民代表、小区楼长的主题宣传会,讲解国家政策及开展活动益处和必要性,取得其支持和协助宣传作用。
2、主题宣传:
联合北京积水潭医院资源,与其联合在回龙观人口密集处,举办一场家庭医生式服务宣传义诊活动。主办协助:北京积水潭医院医务处,参与人数:内科专家3名,社区医学科2人。中心:2位副院长、社区科、信息科、相关科室人员2人。
邀请北店居委会腰鼓队宣传,发放宣传纪念品,(最好印有家庭医生式服务内容的纪念品),其他准备工作同大型主题宣传活动要求。
宣传策划 篇4
在举办活动之初,会向各个院系下发举办“宣传板创意设计大赛”的文件,向各个院系解释说明流程和步骤、打分细则、下发宣传板的主题。
要求:
1、内容是健康积极向上的
2、表现的主题是紧切建团九十周年,内容积极.
3、作品突出主题、版面整洁美观,具有独创性、艺术性和观赏性.
① 评委评分细则:
a、技能分要求:版面干净美观,色彩调配得当,切合主题,内容积极向上。
b、 创意分要求:理念创新且想法独特,具有好的制作创意,拥有学院特色,字体工整、新颖。
c、艺术分要求:作品内涵丰富,富有艺术气息,拥有艺术的手法或是心意。
② 大众评分细则
a、 在现场会有大众投票,在截止时间后,统计大众的票数进行排名。
b、 将每个人所占的票数比例算出来,加上大众的票数,算出比赛的最终结果。
一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名
最佳创意奖一名、最佳艺术奖一名、最佳人气奖一名
1、活动中的.物资英妥善保管,以防丢失。
2.活动中现场工作人员要随时留意摆放现场,控制好会场秩序,预防会场出现混乱。
3.及时通知到值班人员,预防大众投票环节有混乱,但要控制好投票的张数和人数。
4.有礼貌的和各个院系进行联系和沟通,维护好校学生会的良好形象。
5.联系好评委,做好评委的要邀请工作,保证比赛的高质量和高水准。
宣传策划 篇5
一、 活动背景:海晏路社区位于西宁市城西区,该辖区是由省路桥公司、电力公司等公司的家属区,同时本辖区还建有玉树新村。在该辖区内有较多的老人、青少年及刚从玉树新迁的玉树同胞。为此我们想通过我们社会工作的专业知识,帮助这里的老人、孩子、玉树新村的村民,丰富他们的日常生活,增强他们的幸福感,提升我们的实践能力。
二、活动理念:
1. 社区优势资源
2. 居民互动参与
3. 畅享幸福晚年
4. 乐享快乐时光
5. 能力建设与提升
三、拥有的资源及可动用资源
(一)、拥有的资源
1、人力资源
学校配有社区指导老师、社区工作人员、青海师范大学社会工作专业实习学生、志愿者
2、物资
相关的活动的设备(笔记本电脑、投影、音响)展板及海报等
(二)、可动员资源
社区物业、社区活动室、社区老年日间照料中心、社区图书馆、社区实验室、社区青少年网吧等
四、活动名称:心系社区,互帮互助
五、活动主题:关心·关爱·帮助
六、活动时间: 20xx年5月20日——20xx年10月20日
七、活动地点:西宁市城西区虎台街道办事处海晏路社区
八、活动对象:全体社区居民(主要针对老人、孩子和玉树新村居民)
九、活动目标:
整体目标:通过活动提升老人们的生活满意度,孩子们的生活热情和玉树新村居民的生活信心,增强社区居民的活动参与和互动性,构建和谐文明的社区生活。
具体目标:
1、通过健康知识讲座,使社区老人懂得如何爱护和保养自己的身体,安享幸福晚年。
2、发挥社区居民的能力优势,通过才艺表扬(象棋比赛、书法比赛、和舞蹈互动)达到居民的互动参与。
3、通过社区亲子活动(如猜谜、踢毽子、跳绳、乒乓球和羽毛球
比赛,增进父母与子女之间的感情,促进家庭的和谐。
4、通过读书朗诵比赛提高老人和孩子的读书热情。
5、通过青春期的健康知识讲座增强孩子对青春期相关知识的了解,消除恐惧心理。
6、通过手工制作大赛,提升孩子的.创作热情和积极性。
7、发挥社区拥有绿色网吧优势,对孩子进行计算机基础知识培训,提高孩子们的计算机能力。
8、通过利用周末和节假日通过投影为孩子们放映有关科普的影片,丰富他们的知识和视野。
9、由于部分玉树村民对地震后的新玉树了解不够详细,通过在玉树新村开展为期一周的新玉树图片展,让他们了解地震后发展和变化的玉树。
10、通过为玉树新村居民免费进行每月至少两次的电影放映活动,丰富他们的日常生活。
11、由于来自地震灾区的孩子大部分学习基础差,通过为玉树新村的孩子进行每周至少一次的免费课业辅导,提高他们的学习成绩。
12、通过发挥藏族能歌善舞的优势,定期组织村民开展锅庄舞蹈大赛,增进村民之间的感情。
13、通过分享交流周,让大家一同分享半年来的点点滴滴的故事,找到活动中的不足之处和成功的经验,一同成长,共同进步。
十、活动招募与宣传:
招募对象:全体社区居民、辖区机关、社区退休人员、(高校)志愿者
宣传:1.海报宣传:在社区内张贴精美手绘海报,吸引社区居民。
2.分发传单:向社区居民发放印有我们活动项目的传单,平时可拜托社区管理人员分发。
3.召开居民代表大会,向居民告知此次活动的时间、地点、目的和意义;
4.宣传栏粘贴公告进行宣传;
5.社区内挂横幅进行宣传。
6.利用电台广播媒体宣传: 如社区内有广播可利用,在上午和下午分两个时段进行宣传。
7.利于此次西宁市居民信息普查的机会向辖区居民宣传我们的活动,并向居民征求建议。
十一、活动内容及形式:
宣传策划 篇6
一、 活动背景:
随着世界各国经济的迅速发展和生产力水平的不断提高,人类对环境的影响越来越大,环境问题已日益突出和尖锐化。严重的生态破坏和环境污染问题已成为当代人类社会面临的重大问题。我国腾飞的'经济发展的同时也给我们的大自然环境带来了沉重的一击。在当今时代绿色环保已经成为了我们关注的热点之一了,社会也在不断地发出“低碳绿色生活”的呼吁。同时我们也慢慢地意识到环境问题的严峻性和重要性。
二、活动目的:
此活动在校内开展校园绿色环保宣传展。通过一些绿色环保工艺作品和宣传海报对同学们宣传绿色环保知识,加强大家的绿色环保意识,呼吁我们更好地去维护环境。在宣传环保同时,不断提高我们的环保意识水平和知识水平,让我们彼此教育,负起环保责任,全面提高环境与发展意识,树立正确的环境价值观和环境道德风尚,从身边点滴做起。
三、 活动内容:
关于绿色环保工艺作品和海报的展示
四、 活动主题:
绿色校园,宣传环保
五、活动时间:
11月10~30日
六、活动地点:
科大世纪大坑
七、活动对象:
全校师生
八、活动流程:
前期:
1. 向全校师生征集制作绿色环保工艺作品
2. 向学生会申请十块宣传板作为作品和海报展示用。
3. 宣传报设计制作。
4. 活动开展通告书设计制作。
5. 在各宿舍楼下粘贴活动开展通知。
中期:
1. 11月10号作品收集
2. 活动期间的拍照
3. 宣传展期间,每晚检查宣传板作品和海报有没损坏。
后期:
1. 11月30日,晚上8点结束活动。
2. 工作人员7:30分到场,并8点整理宣传板,收集作品。
3. 收集宣传板交还给学生会。
4. 写活动总结
九、活动所需物资:
1. 宣传板十张
2. 宣传画纸20张
3. 打印通告书20张
十、活动预期效果:
1、通过宣传活动,学校很大一部分同学知晓节能减排知识,了解节能减排小点子
2、通过展览等形式,部分同学认识到自身节能减排上反应的优点及问题,便于后续进展时改进
3、绝大多数学生了解并学习到节能减排的最新知识,较强的消化并吸收相关知识,成为节能减排的实践先锋队
在校内对作品和海报的展示,刺激了同学们的视觉感受,让同学们再一次关注到关于绿色环保的事情,再一次对同学们内心呼喊绿色的声音。在本次宣传活动中,同学们培养了爱校情感,进一步增强了环保意识,树立了科学的可持续发展观,学会解决身边问题,环保从自身做起,提高了自身的综合素质。
宣传策划 篇7
一、 市场分析
秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名的旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中发展了港城原始重工业。
秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据秦皇岛市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以达到2000人次以上。民营医院近几年发展迅速,****医院作为第一家民营医院开业后,友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗服务为主,但同样可以享受医保项目。
民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。
民营医院的患者90%以上来源于周边地区的农民,因所开科室以男女生理疾病为主,大部分的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊,这样就形成了医院的主要病源。
二、 医院现状
****医院交通相对便利,距秦皇岛火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告成本134元,公摊医院营运费用平均人均成本200元左右(预估值)。医院经营最好时期为2004年7、8月份,但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。
业绩下滑与市场环境有着很大的关联,但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题,致使医院综合发展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题:
1.没有整体战略和长远规划
我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大。
2.专家非专家,影响医疗质量
依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响。
3.管理滞后,运营效率较低
我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。
4.营销手段有限,过分依赖广告
广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目。
通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。
如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。
三、 数字诊断
以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的`尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据,通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、
分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。
在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟,说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。
另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做大做强,这个功课是不可缺少的。
四、 医院管理思想
因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营,经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上,通过多方位潜移默化的宣传,建立和谐的医患关系,树立良好的社会形象,推崇健康积极的医院文化,形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。
医院要做到经营与管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划,院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好像是工业中的生产部长,主抓医疗质量及服务体系。
企业化内
部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心,订立年度目标,达到目标有奖赏,达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本,并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。
建立完善的服务体系,种种服务活动如同医院的营销策略一样,始终是围绕一个中心而展开的,这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。
1. 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处,专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。
2. 因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求的期望值,达到高度满意。
3. 注重病人的感受,推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见,在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制,明码标价。
4. 建立患者客服部门,定期回访患者,逢节假日邮寄小礼品。
五、 医院整体形象定位
形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。
主体语:****医院感动您、我们用心感动港城
21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖,互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究,当顾客流失率达到5%,平均每位顾客的价值就增加25%——100%以上。在2005年医院的整体形象上主题一定要明确,围绕一个中心思想就是“感动”,通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。
只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任,有了信任就会产生忠诚度,有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源,所以要从宣传中体现出我院的企业文化,并与竞争对手在“同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意”六个方面进行比较,突出我们的长项和优势。
但是“感动”这个主题博大而泛泛,很难让患者产生感性的认识,所以就要从大主题中找到基点,间而明了地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素,只有提出全新的服务理念,使患者不会认为这是医院应该做的,而是具有附加值意义的增值服务,这样才能真正地感动患者。
因我院是男女专科医院,很多病症均为患者隐私,而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一,为了吸引更多的患者,在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施,以此作为基点定位。根据此基点,我们可以将保密宣传做到极致,让患者充分相信他在我院就医,其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员,并且在院内患者之间同样不会泄漏病情,使他们更加信赖我院。
为患者病情保密,使患者安心就医,从而用真诚之心感动患者,这就是我院的整体形象定位。
六、 宣传策略
1)宣传定位
“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义,但是到底“专”在哪里?医院现定位非常模糊,能够突出的科室全部突出了,在宣传上面对的是所有患者,希望能够拉到的患者都要拉到,市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称****医院来看,突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求准确的定位点,可以从以下几个方面考虑:
1. 中西医结合(广义细分市场)
现在大多数医院提出中西医相结合,这种说法不应只是停留在广告宣传上,而是需要推出以
此为特色的诊疗服务。中西医结合在社会上具有广泛的关注度,患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外,中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价,并且具有吸引力可以很快提升营业额。
2. 突出某一项诊疗技术或手术(中等细分市场)
我院现引进妇科微创手术,这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分,从专家到病例,从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区****是做得最好的,比大医院要专业的多。
3. 突出某一种病症(全面细分市场)
与微创手术同样的概念,需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位,将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点,突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验,这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。
2)院内宣传
医院内的宣传可以说是重中之重,就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分:
1.发放类宣传品
宣传图册为医院行销必备之物,就像地产行业的楼书,不仅是介绍医院的必需品,还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器,并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象,要求做成铜版纸36开、16p手册。
院报可以作成双月刊或单月刊,现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点,对院内的各类活动可以做到适时报道,在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。
院报取名“****健康园地”,内容分为2大块,一方面以科普教育为主,包括男女多发病的病因及预防知识,与夫妻生活相关的小常识小知识;另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。
2.装饰类宣传品
装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品,各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间,要根据不同的科室做出相应的宣传品,以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画,提高这个医院的环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整,现使用的完全不能突出专家的权威地位,对患者的吸引力及信任度不高。
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